「新しいことを考える余力が、1ミリも残っていなかった」

――ご依頼いただく前は、どのような状況だったのでしょうか。

出張関連の予約──ホテル、新幹線、レンタカー──から領収書の管理、検討中サービスの調査、産業医対応の調整まで、細かい総務業務を全部私がやっていました。一つひとつは大した作業じゃないんですよ。でも積み重なると、予約の変更対応だけで半日が消えるような日もあって。本業の映像制作のディレクションが、確実に圧迫されていました。

――外部への委託は検討されなかったのですか。

実は、業務委託というものを使ったことがなかったんです。「自分でやったほうが早い」と思い込んでいた典型ですね。ただ、抱え込み続けた結果どうなったかというと、日々の業務をこなすだけで精一杯で、新しい取り組みを考える余力が1ミリも残っていない。このままでは会社が現状維持しかできなくなる、という危機感がありました。

――初めての業務委託でCrowd Mooveを選んだ理由を教えてください。

作業を渡すだけなら、こちらが「あれやって、これやって」と指示し続けることになって、結局頭のリソースは空きません。Crowd Mooveさんは、産業医訪問日のリマインドや管理シートの運用まで含めて、仕組みとして引き受けてくれる。「私が意識を割かなくていい状態」をつくってくれることが決め手でした。

――実際には、どのような業務を任せていますか。

細かく発生し続ける総務業務を、まとめてお願いしています。

【総務】

• 出張関連手配（ホテル・新幹線・レンタカーの予約・変更対応）
• 領収書の取得・クラウドストレージへの格納・整理
• 検討サービスの調査（料金比較・機能比較・資料取り寄せ）
• 管理シートの作成・更新
• 産業医訪問日のリマインド・調整

ありがたいのは、一つひとつは小さい「名もなき業務」を、運用ごと引き受けてくれることです。リマインドしてもらえるので忘れる心配がなくなり、頭の片隅に常駐していた細かいタスクが消えました。

――導入後、どのような変化がありましたか。

出張手配の対応時間が月約8〜10時間削減され、領収書も月約30〜50件を安定して整理・格納してもらえています。ただ、一番大きいのは時間より頭です。「あの予約、変更しなきゃ」「領収書どこだっけ」という細かいストレスから解放されて、映像制作に本当の意味で集中できるようになりました。

――新しい取り組みにもつながったそうですね。

はい。委託で生まれた余力で、従来は検討すらできなかった新規事業（開業）の実行に着手できました。自分でも驚いています。時間が空いたから、ではなく、考える余白ができたから踏み出せた。業務委託の価値は削減時間の数字だけでは測れないと実感しました。

――最後に、同じような課題を抱える企業へメッセージをお願いします。

かつての私のように「自分でやったほうが早い」と思っている経営者の方は多いはずです。でも、その積み重ねが会社の次の一手を奪っているかもしれません。細かい業務こそ、一度手放してみてほしい。空いた余白に、次にやるべきことが自然と入ってきます。私にとっては、それが新規事業でした。