「営業に出たいのに、更新作業から離れられない」

――ご依頼いただく前は、どのような状況だったのでしょうか。

求人運用を担当してくれていたスタッフが退職することになり、クライアントの求人掲載運用──非掲載の予約、新着更新、求人内容の修正といった業務を、私が引き受けることになりました。うちは少数体制なので、他に選択肢がなかったんです。クライアントからお預かりしている求人ですから、止めるわけには絶対にいかない。その一心で回していました。

――経営者ご自身が運用を兼務してみて、いかがでしたか。

細かい作業の連続で、想像以上に時間を取られました。求人広告は更新頻度が掲載効果を左右するので、本当は更新ペースをもっと上げたい。でも、日々の細かな修正や予約作業に追われて、肝心の営業活動に出る時間が削られていく。採用コンサルティングの提案にも注力できず、「これは本末転倒だな」と感じていました。

――Crowd Mooveに委託を決めたポイントを教えてください。

作業の一部ではなく、退職したスタッフが担っていた運用業務を丸ごと引き継いでもらえることです。求人の更新作業だけでなく、クライアントへのメール連絡まで含めて日常運用として回してもらえる。「ここからここまでは自分」と線を引かずに済む体制だったのが決め手でした。

――実際には、どのような業務を任せていますか。

求人運用の日常業務を一式お願いしています。

【採用】

• クライアントの求人の非掲載予約・新着更新・求人内容の修正
• Excelでの求人管理シート修正・データ更新

【総務】

• クライアントへのメール連絡対応

心強かったのは、掲載効果に直結する「更新スピード」と「更新頻度」を運用品質の軸に置いてくれたことです。依頼から反映までのリードタイムを短く保つオペレーションを徹底してもらえたので、安心して任せられました。

――導入後、どのような変化がありましたか。

求人更新が依頼から平均1営業日以内に反映されるようになり、新着更新も週1回以上を安定して維持できています。更新頻度はクライアントの掲載効果にそのまま効いてくる部分なので、ここが安定したのは本当にありがたい。胸を張って「更新の早い代理店です」と言える状態に戻れました。

――ご自身の働き方はどう変わりましたか。

求人運用にかけていた月約10〜15時間がまるごと戻ってきました。その時間を新規営業と採用コンサルティングの提案に充てられるようになったのが一番の変化です。振り返れば、担当者の退職という出来事が、運用品質を上げる機会になったのだと思います。

――最後に、同じような課題を抱える企業へメッセージをお願いします。

少数体制の会社では、誰かが抜けたとき経営者が実務を抱え込みがちです。ただ、経営者の時間は営業や提案といった、その人にしかできない仕事に使うべきだと痛感しました。定型的な運用業務は信頼できる外部に任せて、自分は付加価値で勝負する。同じ状況の方には、その切り替えを早めに決断することをおすすめします。