バックオフィス対応を月50時間から5時間に減らす

バックオフィスを担っていたメンバーが退職し、経理・総務・労務・法務のすべてが代表一人に集中しました。少数精鋭のスタートアップで他に引き受けられる人がおらず、プロダクト開発の合間に請求書処理、契約書作成、補助金の申請書類対応まで、開発以外のすべてが自分の仕事になっていました。

バックオフィス対応だけで月50時間ほど取られていました。加えて採用も進めたく、ネットショップの運営による出荷・発送業務も発生する状況で、プロダクトに使うべき頭のリソースが細かいタスクの管理で埋まっていくのが一番つらい点でした。

決め手は対応領域の幅広さでした。領域ごとに委託先を探すと、その選定と管理だけで手一杯になってしまいます。Crowd Mooveは経理から契約書対応、採用、ネットショップの出荷まで一つの窓口でまとめて任せられるため、退職で空いた穴を素早く漏れなく埋めるにはこの体制が一番合理的だと判断しました。

経理では、受取請求書の登録・仕訳処理、領収書の登録・管理、発注管理を担当しています。総務では、契約書作成・締結作業（契約・更新管理）、メール返信・各種連絡対応、システム設定作業、他社サービスの調査・比較、補助金申請手続きを担っています。

採用では、複数の求人サイトへの求人作成・修正・掲載管理、応募者対応・面談設定を担当。ネットショップでは、出荷依頼・発送通知・荷物追跡代行を行っています。領域をまたぐ依頼でも窓口が一つのため、説明コストが最小限で済んでいます。

バックオフィス対応の時間が月約50時間から約5時間になりました。経理・総務・労務・法務の4領域を一括で委託できたことで、頭の中を占めていた細かいタスクが一掃され、プロダクト開発に完全に集中できるようになりました。

3つの求人サイトの掲載・管理を安定して運用でき、採用活動が止まらなくなりました。ネットショップも月約20〜30件の出荷対応を任せられており、担当者の退職という危機が結果的に体制を強くする転機になりました。

少人数のスタートアップにとって、経営者の時間は一番希少な経営資源です。バックオフィスを自分で抱えることはその資源をプロダクト以外に投じ続けることになります。任せられるものは任せ、自分にしかできないことに集中する。創業期こそその割り切りが会社の成長速度を決めると考えています。