「頭の片隅に、常に請求書があった」

――導入前は、どのような状況でしたか。

デザインの仕事をしながら、頭の片隅には常に請求書や勤怠のことがある。そんな状態でした。月40〜50時間はバックオフィスに使っていたと思います。時間もそうですが、一番削られていたのはマインドシェアです。案件に没頭したいときに限って「あの請求書、送ったっけ」と頭をよぎる。あれが本当につらかった。

――少人数の組織だと、避けにくい問題かもしれません。

そうなんです。専任の担当を雇うほどの業務量ではない。でも自分一人で回すには明らかに限界を超えている。その中途半端な業務量が一番厄介で、結果として事業の成長が鈍っている実感がありました。

――以前も外部委託を利用されていたそうですね。

はい。ただ、対応品質やコミュニケーションに不満がありました。依頼したことがどうなっているのか見えない、細かいニュアンスが伝わらない。「任せているのに、結局気にかけ続けないといけない」状態で、これでは意味がないなと。

――Crowd Mooveを選んだ理由は何でしたか。

作業の代行だけでなく、業務フローの整備やマニュアル作成まで踏み込んでくれる点です。報告や相談も密で、「ちゃんと見てくれている」という安心感が違いました。信頼して手放せるかどうかが、私にとっては一番重要でした。

――現在お任せいただいている業務を教えてください。

バックオフィスはほぼすべてお願いしています。

【経理】

• 月次の仕訳入力・帳簿管理
• 請求書の作成・送付・入金確認

【労務】

• 勤怠管理・給与計算補助
• 入退社手続き

【総務】

• 各種書類の作成・管理
• 契約書管理・備品発注
• 業務フロー整備・マニュアル作成

仕組みごと整えてもらえたので、「誰かに依存して回っている」不安定さがなくなりました。属人化しない形にしてくれたのは、後から効いてくる部分だと思います。

――導入後の変化はいかがでしたか。

バックオフィスに費やしていた月40〜50時間が、ほぼゼロになりました。数字のインパクトもありますが、それ以上に「もう考えなくていい」という解放感が大きい。頭の中が完全にクリエイティブに切り替わりました。

――経営面での変化はありますか。

月次決算が毎月10営業日以内に安定して締まるようになりました。数字が早く正確に見えると、経営判断も早くなります。ブランディングやマーケティングの案件に全力を注げるようになって、事業を伸ばすことに集中できています。

――同じ悩みを持つ経営者へ、メッセージをお願いします。

小さな会社の経営者ほど、「全部自分でやるのが当たり前」になっていると思います。でも、経営者の時間とマインドシェアは会社で一番高価な資源です。それを請求書と勤怠に使い続けるのは、もったいない。信頼できる相手に丸ごと任せるという選択肢を、ぜひ一度考えてみてほしいですね。