「求人原稿は、掲載したまま眠っていました」

――ご依頼いただく前は、どのような状況だったのでしょうか。

事業の拡大にともなって、エンジニアやセールスをはじめ、幅広い職種で採用ニーズが一気に増えていました。ところが、求人広告の運用ノウハウが社内に足りていなくて。媒体に掲載はしているものの、掲載内容の最適化ができないまま、応募数が伸び悩む状態が続いていました。

――原稿の見直しは社内では難しかったのでしょうか。

正直、手が回りませんでした。採用チームは採用イベントの企画・運営や面接選考など、膨大な業務を抱えています。原稿を直したほうがいいとわかってはいても、優先順位はどうしても目の前の選考が上になる。結果として、原稿は掲載したまま眠っている状態でした。媒体ごとの特性を踏まえた訴求の見直しができていないことが、応募数の伸び悩みに直結していたと思います。

――Crowd Mooveに委託を決めたポイントを教えてください。

原稿の制作だけを請け負う会社は珍しくないと思うんです。ただ、私たちに足りなかったのは「作る手」よりも「回し続ける体制」でした。新規作成から定期更新、ABテスト、応募データの分析までをセットで引き受けてもらえる。つまり、求人原稿のPDCAそのものを社外リソースで回し続けられる。ここが決め手でした。

――実際には、どのような業務を任せていますか。

【採用】

• 求人媒体の原稿新規作成（媒体特性に合わせた訴求ポイント設計）
• 既存原稿の定期更新・ABテスト運用
• 応募データの分析と改善提案

印象的だったのは、原稿を「作って終わり」にしない姿勢です。応募データをもとにABテストを繰り返して、媒体ごとの反応を見ながら訴求を磨き込んでいく。更新頻度も月1回から週1回に引き上がって、改善のサイクルが格段に速くなりました。

――導入後、どのような変化がありましたか。

原稿の更新頻度が月1回から週1回になり、媒体特性に合わせた訴求の最適化を続けた結果、応募数は5倍以上に増えました。管理画面の数字を見て、チームがざわついたのを覚えています。それまで伸び悩んでいた分、変化の大きさが際立ちました。

――採用全体への影響はいかがでしょう。

母集団が広がったことで、採用数は300%アップ、約3倍になりました。急拡大するフェーズの組織にとって、これは本当に大きな数字です。採用チームがイベントや面接選考といったコア業務に集中できるようになったことも含めて、採用体制全体が底上げされた実感があります。

――最後に、同じような課題を抱える企業へメッセージをお願いします。

応募が伸びないと、つい媒体や市場のせいにしたくなります。でも私たちの場合、変えるべきは原稿の運用でした。社内に運用の時間とノウハウがないなら、そこを外部に任せるのは十分に合理的な選択だと思います。採用担当が選考に集中し、原稿のPDCAは外で回り続ける。この分業ができてから、採用が前に進むようになりました。