「採用を止めれば成長が止まる。でも手が回らない」

――ご依頼いただく前は、どのような状況だったのでしょうか。

正直に言うと、業務が完全にパンクしていました。動画編集スクールも制作事業も、ありがたいことに案件がどんどん増えていくフェーズで。YouTubeやTikTokの運用代行のご依頼も重なって、既存メンバーだけではまったく手が回らなくなっていたんです。

――特に負担が大きかったのはどの業務でしたか。

採用です。うちはクリエイター人材の確保がスカウト採用中心なので、毎日数十件のスカウトを送り続ける必要があります。文面を整えて、送って、返信があれば日程調整をして……気づけば担当者の一日がそれで終わっている。本来やるべき動画制作や営業が、どんどん後ろに押し出されていく感覚がありました。

――「採用の手を止める」という選択肢はなかったのでしょうか。

なかったですね。人が採れなければ案件を受けられない、つまり採用を止めた瞬間に成長が止まる構造なんです。「止められない、でも手が回らない」。このジレンマが一番苦しいところでした。

――外部委託を決めたポイントを教えてください。

スカウト送信のような毎日続く業務は、単発の代行では意味がないんですよね。継続して、品質を保ちながら回し続けてもらえるか。Crowd Mooveさんは送信作業だけでなく、応募者へのLINE返信や日程調整、さらにCSや事務作業まで含めて「業務ごと」引き受けてくれる。ここが決め手でした。

――実際には、どのような業務を任せていますか。

採用まわりを中心に、かなり幅広くお願いしています。

【採用】

• 複数のスカウト媒体でのスカウト送付代行
• 応募者へのLINE返信・面談日程調整

【CS】

• 受講生・クライアントからの問い合わせ一次対応

【総務】

• 書類作成・データ入力などの各種事務作業

印象的だったのは、ただ言われた作業をこなすのではなく、スカウト送信を「安定して回し続けられる体制」として組んでくれたことです。おかげで母集団形成そのものが底上げされました。

――導入後、どのような変化がありましたか。

まずスカウトの送信数が月間で約3倍になりました。母集団が安定すると採用は本当に変わりますね。結果として3か月で100名の採用に成功しました。正直、社内でも驚きの声が上がったほどです。

――事業面への影響はいかがでしょう。

経営陣が営業と動画制作案件の獲得に集中できるようになったのが大きいです。採用と事務に取られていた時間がそのまま事業に返ってきて、売上は前年比200%、2倍を達成しました。人が増え、案件を受けられる体制ができて、売上が伸びる。良い循環に入れたと感じています。

――最後に、同じような課題を抱える企業へメッセージをお願いします。

成長期の会社ほど、「自分たちでやったほうが早い」と抱え込みがちだと思います。でも、毎日発生する地道な業務こそ、信頼できる外部に任せる価値がある。手放してみて初めて、自分たちが本当にやるべき仕事に使える時間の多さに気づきました。